Leen Spaans

Leen Spaans: het kan altijd nog beter

Besturen is hem niet vreemd. Gezien zijn situatie is het dan ook niet bijzonder dat Leen Spaans lid is van de cliëntenraad. “Ik probeer altijd iets voor een ander te betekenen.” Dat doet hij in elk geval voor zijn vrouw Tiny die vanwege MS beperkt is in haar doen en laten. Leen vertegenwoordigt haar dan ook in de cliëntenraad.

Over Directzorg is Leen goed te spreken. “Maar”, voegt hij er meteen aan toe, “het kan natuurlijk altijd nog beter. Als cliëntenraad moeten we Directzorg scherp houden.”

Leen heeft wel ideeën over verbeterpunten. Hij vindt het de taak van een zorgorganisatie om de wijzigingen in de wet- en regelgeving naar de cliënten door te communiceren. “En hoe gaan we daar dan vervolgens mee om?” Directzorg is klantvriendelijk, is de ervaring van Leen. “Daar kan nog verder verbetering in worden gebracht. Ik begrijp dat een antwoord niet altijd meteen kan worden gegeven, maar geef dan richting cliënt aan dat er meer tijd voor nodig is. Cliënten willen serieus genomen worden. Dit betekent ook terugbellen als dat wordt beloofd. Soms vraag ik me af of alle informatie die in het zorgdossier wordt genoteerd even nuttig is. Misschien moeten we het een keer over een vereenvoudiging hebben.”

Zijn ervaring als lid van de ondernemingsraad komt Leen zonder meer van pas.  “Je leert niet alleen vergaderen, maar de zaken ook van twee kanten te bekijken. Het bedrijfsbelang kan tenslotte ook het belang van de werknemers zijn, in dit geval dan van de cliënten.” Leen zit daarnaast in het bestuur van de MS contactgroep Hoeksche Waard, is hij bestuurslid van de Regionale Belangenbehartiging Mantelzorg en vervult hij nog enkele kerkelijke functies.